Leverans

Information

Här hittar du all information om hur våra leveranser fungerar – från fraktsätt och hanteringstid till frågor om spårning, skador och ansvar.
Vi strävar efter att göra leveransen så trygg och smidig som möjligt för dig som kund.

Fraktsätt
Vi erbjuder leverans med Postnord från 29 kr och tillämpar viktbaserad frakt.
Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Vi erbjuder följande fraktsätt:
•  Postnord - Spårbart (fr. 59 kr) – Spårbart fraktsätt som erbjuder ökad trygghet och möjlighet att följa leveransen hela vägen till mottagaren.
•  Postnord - Varubrev (fr. 29 kr) – Saknar spårning och är endast tillgängligt för lättare försändelser med en totalvikt upp till 50 g.

OBS! Företagskunder erbjuds enbart spårbar leverans.

Digital leverans
Vid köp av returfrakt skickas nödvändig information digitalt till den e-postadress som angavs vid beställning, normalt inom 24 timmar.
Digital leverans avser enbart tjänster såsom returfrakt. Fysiska produkter levereras alltid enligt valt fraktsätt via Postnord.

Hanteringstid
Vi hanterar och packar normalt din beställning samma dag.
Beställningar som görs senare under eftermiddagen eller kvällen kan skickas nästkommande vardag beroende på Postnords inlämnings- och tömningstider.
Efter att beställningen är packad och klar skickas en leveransbekräftelse till din e-post.

Vi skickar året runt. Vid tillfälliga leveransuppehåll (t.ex. semester) informerar vi alltid detta via ett meddelande högst upp på hemsidan.

Leveranstid
Postnords leveranstider är uppskattningar och kan variera.

Postnord - Spårbart: ca. 1–2 helgfria vardagar
Postnord - Varubrev: ca. 2–3 helgfria vardagar

Observera att leveranstider inte kan garanteras eftersom vi inte kan påverka eventuella förseningar hos Postnord.

Spårning
Postnord - Spårbart: Du får ett spårningsnummer och kan följa leveransen via Postnord.
Postnord - Varubrev: Saknar spårning och kan inte följas i efterhand.

Avisering från Postnord sker vanligtvis till angiven e-postadress och mobilnummer.

Leveransplats
Postnord levererar i första hand till din brevlåda.
Om försändelsen inte får plats, brevlådan är otillgänglig eller andra skäl föreligger kan paketet lämnas hos ett ombud, då aviseras du via SMS eller e-post.

Plats för leverans kan inte garanteras och avgörs av Postnord.
Om försändelsen placeras hos ombud gäller Postnords liggtid innan den returneras till avsändaren.

Försenad eller försvunnen försändelse
Angivna leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras. Förseningar kan uppstå hos Postnord och ligger utanför vår kontroll.

Spårbar leverans
Vid spårbar försändelse kan ett ärende öppnas hos Postnord om leveransen försenas eller inte kommer fram. Vi rekommenderar spårbar leverans för ökad trygghet och möjlighet till uppföljning.

Varubrev (frimärke)
Leverans med varubrev saknar spårning och kan därför inte följas eller utredas. I vissa fall kan leveransen ta längre tid än beräknat, även vid korrekt angivna adressuppgifter. Det förekommer även att varubrev returneras till oss efter en längre tids fördröjning.

Vid utebliven leverans ber vi dig att avvakta upp till 30 dagar från det att beställningen skickats.

Om försändelsen inte har mottagits inom denna tidsperiod betraktas den som förlorad. Därefter erbjuder vi, efter dialog med kunden, ett nytt utskick, en ersättningsprodukt av motsvarande värde eller full återbetalning inklusive fraktkostnad.

Skadade eller saknade försändelser
Om något saknas eller är skadat vid mottagande:
1.  Kontakta oss och Postnord så snart som möjligt.
2.  Bifoga bilder som visar försändelsen och skadan.

Vi hjälper dig i processen oavsett fraktsätt.

Ej uthämtade eller felaktigt adresserade försändelser
Spårbara försändelser som placeras hos ombud ligger normalt kvar i cirka 7 dagar enligt Postnords liggtid.
Om du inte hämtar ut en försändelse i tid, eller om Postnord inte kan leverera på grund av felaktiga adressuppgifter, returneras den till oss.

Vid sådana fall debiteras du för:
•  Den ursprungliga frakten
•  Returfrakten tillbaka till oss

Oavsett om du väljer att avbryta köpet och få återbetalning eller önskar ett nytt leveransförsök, ansvarar du för både frakt- och returfraktkostnader. Returfraktkostnaden motsvarar samma belopp som den ursprungligen valda fraktkostnaden.

Ansvar
Du som kund ansvarar för att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta vid beställning.
Adressuppgifter kan inte ändras efter att du mottagit en leveransbekräftelse från oss.

Vid felaktigt angiven adress eller ej uthämtad försändelse ansvarar du som kund för de kostnader som uppstår.

Förpackning & hållbarhet
Vi använder enkla och effektiva förpackningar för att minska fraktkostnaderna för våra kunder och undvika onödigt material.
Produkten är alltid i fokus – inte en dyr förpackning.

Leveransområde
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.